Políticas de ventas
Rosse`s Lingerie realiza despachos a todos los municipios del territorio colombiano a través ENVÍA o INTERRAPIDISIMO, que garantiza la seguridad y cobertura para que tú compra llegue a la dirección que requieras y en un buen estado.
Si el producto de interés se encuentra agotado, informaremos del tiempo de arribo nuevamente a nuestras instalaciones, por medio de nuestra línea whatsapp: +57 3105438754
Tiempos de entrega
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El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 2 días hábiles en la ciudad de CALI; horario entre 9:00 am y 6:00 pm.
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El tiempo de entrega de los productos a través ENVÍA o INTERRAPIDISIMO es aproximadamente de 2 a 5 días hábiles para las ciudades principales del territorio nacional, para otros municipios puede tardar un poco mas.
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Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago.
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No garantizamos la entrega de mercancía en un horario especifico, en caso de que tengas alguna inquietud con el despacho de tus productos, puedes comunicarte con la línea (+57) 3105438754 en horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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Debes revisar el producto al momento de su entrega, en caso de que tu producto tenga daños o rupturas en su empaque debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con la línea (+57) 3105438754 en horario de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Costo de envíos nacionales
El costo del envió será determinado dependiendo del DESTINO, PESO Y VOLUMEN DEL PAQUETE.
Este valor es establecido por la agencia de envió el cual lo cobrara al momento de su entrega.
Requisitos de reclamación de garantía
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El Plazo máximo para solicitar la reclamación es de un (1) día hábil después de recibido el paquete, teniendo en cuenta que son prendas intimas.
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Deberá presentar la reclamación verbalmente o por escrito, sin prejuicio de lo establecido en el articulo 58 de la ley 1480 de 2011.
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Deberá aportar prueba de la compra, sin prejuicio de lo establecido en el articulo 27 de la ley 1480 de 2011.
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Deberá informar el daño, poner el producto a disposición de la tienda e indicar la fecha de compra y No (#) de identificación de quien realiza la compra.
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La efectividad de la garantía procederá cuando el producto no satisfaga las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas por el fabricante o distribuidor, cubre defectos de fabricación y no aplica para daños por su uso indebido del mismo.
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Los productos en promoción u oferta no cuentan con garantía, salvo los casos en que se presente un desperfecto o avería que afecte su idoneidad.